物业管理公司为何要进行GB/T20647.9物业服务认证?

2021-04-09 17:02:15 来源:网络

前言

随着人民生活水平的不断提高,服务质量越来越受到消费者的重视,随着城市化的发展,物业服务已成为公共生活不可分割的生活条件。

组织能否为客户提供良好的服务能力,并证明其具有一定的服务能力,一直困扰着物业从业人员,随着物业服务行业资质的放宽,物业组织服务能力的日益突出与市场竞争的激励形成了明显的矛盾。

如何在市场竞争中占有更多的份额?如何提高公司管理的标准化程度?如何加快公司的发展?如果你想改善这些问题,请跟随九校。

物业服务认证是推动物业组织建立专业化、规范化、专业化管理的途径之一,是通过对物业组织服务能力的综合评价、对服务过程的控制和对服务绩效的综合评价,向公众证明自己的能力,并向同行证明自己的服务水平的途径之一。

根据相关要求,物业服务认证分为:标准、三星级、四星级、五星级.

一、提供物业服务的机构。中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照,外国企业持有有关部门的登记证书。

二、企业依法经营,过去一年未发生重大质量事故

3.符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充技术要求

4.业务概况和现有雇员人数

5.关于企业供销的信息

6.关于企业人力资源的信息

7.关于企业硬件的信息

8.第一级、第二级和第三级文件,包括管理手册和程序文件

9.企业计量和测试设备核查报告

10.特种设备的年度检查记录

11.特殊类型工作的上岗证书

12.管理审查、内部审计、客户满意

13.提供服务等的流程图

一、有利于增强企业内部管理能力,使管理体系更加规范。

通过物业服务认证,形成系统规范的管理体系。明确内部职责,使各部门严格按照认证规定的要求和流程运作,增强企业的服务能力,优化企业管理体系。

二、有利于企业提高和降低成本,提高客户满意度。

帮助企业走上环保经济之路,有效降低经营成本,提高客户满意度,改善环境和维护能力,进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理准则

通过物业服务认证,增强员工的服务意识,提高企业人员的综合素质,增强员工的自主性,提高整体服务水平。

终结

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